环球即时看！辐射周边6万户居民用气需求，武汉新城首个燃气综合服务中心投用

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来源：九派新闻时间：2023-04-22 22:04:25

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为大力推进武汉新城建设，搭建燃气高质量发展新体系，22日，市燃气集团所属天然气公司花山天然气综合服务中心投用，作为武汉新城首个燃气综合服务网点，未来将辐射周边6万余户居民用气。花山天然气综合服务中心位于武汉新城花山片区，坐落于东湖高新区花城大道碧桂园生态城。门店内设咨询引导区、业务受理区、企业通道区、24小时自助服务区、客户等候区等，便民设施、智能化自助设备一应俱全。

武汉新城花山天然气综合服务中心，业务受理区窗口工作人员为客户办理业务。记者刘斌摄长江日报记者在现场见到，业务办理台上显示办理人员信息、排队信息等，台上的电子设备集身份证识别、拍照、证件扫描等于一体，顾客无需提前复印各类证件即可办理，开放式前台让顾客与工作人员充分交流。门店的另一侧是24小时自助服务区，可随时办理开卡、充值、圈存等服务，不受营业时间限制。

自助服务区工作人员热情指导客户办理业务。记者刘斌摄值得一提的是，门店除了全天候办理充值、圈存、开户、过户等窗口业务之外，还提供户内外维修、预约安检、隐患排查等入户服务，是市天然气公司首个将营业厅与运营管理融为一体的服务中心，用户只需要提交一次服务诉求，即可完成包括业务办理、管道维修、设备维修等多重服务。

自助服务区工作人员热情指导客户办理业务。记者刘斌摄市天然气公司全资子公司光谷天然气公司相关负责人介绍，综合服务中心将充分发挥“一体化”运营优势，服务全面提档升级。培养“一专多能”型员工，逐步实现上一次门、办多项事；完善办事指南、精简办事材料、简化办理流程，让用户办事“最多跑一趟”；构建“大前台、强后台”的管理模式，让“一事跑多窗”变“一窗办多事”；此外，客户通过线上联络渠道，咨询及办理各项燃气业务，实现“足不出户”的高效办理。长江日报记者采访了解到，早在去年武汉新城建设启动之际，光谷天然气公司就开始推进武汉新城的燃气管网配套建设，规划中低压管线360公里，覆盖区西至京广铁路，东至左岭，北至武鄂高速，南至森林大道；同时，发挥融合创新优势，完成双鹤药业、天马微电子、葛化治理等企业供气工作，助推武汉新城建设。服务中心投用后，还将在“办事流程上做减法，优化服务上做加法”，加快城市管网及基础设施互联互通、共建共享，全力助推武汉新城高质量发展的用能需求。服务中心地址：东湖新技术开发区松云路2号碧桂园生态城.东境一期13号楼1层商01-04营业时间：周一至周五：8:30-17:00　周末及法定节假日：9:30-16:00客服热线：96511

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