电商“假低价”陷阱需要法治填坑

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电商“假低价”陷阱需要法治填坑

来源：东方网时间：2023-07-05 16:22:51

(资料图)

近来，不少消费者反映网购时遭遇商家设置的假低价陷阱，稍不注意就可能上当。日前，深圳市消委会对19家电商平台开展线上体验调查。通过对商品搜索页、商品详情页、下单勾选页面、订单付款页面、用户评价等页面及信息的查阅，发现11家平台存在低价诱导问题。（7月4日《工人日报》）

价格是网络购物时消费者选择商品的关键因素。看到价格便宜的商品，许多消费者都会情不自禁地点进去。然而，眼见不一定为实，一些电商平台商家抓住消费者价格偏好，在价格方面做“文章”，通过各种形式设置虚假低价信息，吸引诱导更多消费者点击浏览和购买。在深圳消委会的调查中，19家电商平台有11家平台存在低价诱导，占比近六成，这个现象必须引起高度重视。

一言蔽之，商家玩的就是偷换概念、以偏概全的技俩，用配件、装饰的价格来代替整件商品的价格。比如，某平台某款剃须刀详情页标价为0.58元起，而实际最低价0.58元对应的商品只是为一条数据线。某款衣服标价9.9元，点进去才发现卖9.9元的只是衣服上的一个小配饰。凡此种种，不一而足。“假低价”而给消费者制造一种“便宜”的假象。消费者以为“捡漏”捡到了宝，点开后则发现上当受骗。而不管消费者最终是否下单，商家引流的目的已经达到。

电商设置“假低价”陷阱，不仅有失商业道德，更涉嫌违法。《消费者权益保护法》明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据规定，经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，还将由市场监管部门责令改正，警告，没收违法所得，处以罚款。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。然而，近年来，“假低价”陷阱屡见不鲜，近乎成为电商潜规则，但鲜有商家因此受到查处，这在一定程度上助长了少数商家的侥幸心理。

电商“假低价”陷阱需要法治填坑。首先，有关部门要加大执法监管力度，严厉打击价格违法违规行为，对于假低价、真诱导的商家严肃处理。其次，消费者要提高维权意识，在遭遇“假低价”陷阱后不能默默忍受，而要积极向电商平台和有关部门进行投诉举报，对违规商品或信息下架或调整。此外，电商平台要聚焦网络购物价格不真实、不合理等痛点，在加强技术升级与人工巡查，开展专项治理的同时，更要从源头规范商家经营行为。比如，明确要求商品和配件必须分成两个页面销售，不能混为一谈，这样一来，商家就不能再拿配件的低价为幌子忽悠消费者。

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